PENAJAM PASER UTARA – Pelayanan pendaftaran pasien di RSUD Ratu Aji Putri Botung sempat dikeluhkan warga setelah mesin pengambilan antrean dilaporkan belum diaktifkan saat pasien mulai memadati area rumah sakit pada pagi hari.
Kondisi tersebut menyebabkan antrean panjang dan kebingungan pasien, terutama bagi warga yang tidak mendapatkan nomor antrean secara online.
Salah satu pasien mengatakan loket pendaftaran yang biasanya mulai beroperasi sekitar pukul 06.00 WITA baru dibuka sekitar pukul 07.30 WITA.
“Biasanya jam 6 sudah dibuka loket itu, ini tadi sampai setengah 8 baru dibuka,” ujarnya.
Ia juga mengaku situasi antrean sempat tidak terkendali karena tidak terlihat petugas keamanan berjaga di area pendaftaran.
“Security yang biasa jaga di situ juga enggak ada semua,” katanya.
Akibat keterlambatan tersebut, sejumlah pasien disebut harus menunggu cukup lama untuk mendapatkan nomor antrean pelayanan.
“Aku aja setengah jam lebih nunggu itu dibuka,” tambahnya.
Keluhan juga datang dari pasien lain yang menilai warga tanpa antrean online akhirnya kesulitan mendapatkan kuota pelayanan.
Peristiwa ini kembali memunculkan sorotan terhadap sistem pelayanan di rumah sakit, terutama terkait kesiapan petugas dan pengelolaan antrean pada jam sibuk pelayanan pagi.
Warga berharap pihak rumah sakit dapat melakukan evaluasi agar pelayanan pendaftaran lebih tertata dan kejadian serupa tidak kembali terulang.
Pewarta: Deddy Pz
Penyunting: Robbi Lalat
